AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Geltungsbereich / Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen, unabhängig vom Angebotsmedium, zwischen der Firma GENIUS GmbH, Im Dachsstück 8, 65549 Limburg/Lahn, -vertreten durch den Geschäftsführer Cedomir Repac – und dem Käufer.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil aller Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB handelnden Käufer.
II. Vertragsabschluss
Alle Angebote und Darstellungen, z. B. auf Web-Seiten, in Katalogen oder auf sonstigen Werbeträgern, der von dem Verkäufer angebotenen Produkte sind freibleibend und unverbindlich. Bildliche und textliche Abweichungen sowie Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.
Die Bestellung des Produkts durch den Käufer erfolgt entweder online durch Versendung eines ausgefüllten Bestellformulars auf der Internetpräsenz des Verkäufers oder telefonisch, per Telefax, per E-Mail oder auf dem Postwege. Bei der Onlineversendung des ausgefüllten Bestellformulars wird der Käufer vor dessen Versendung nochmals aufgefordert, die Angaben zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren. Mit der Versendung dieses Bestellformulars oder mit der Bestellung per Telefon, per Telefax, per E-Mail oder auf dem Postwege, gibt der Käufer ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages gegenüber dem Verkäufer ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dieses Angebot durch Zusendung einer Auftragsbestätigung gegenüber dem Käufer annimmt oder die bestellte Ware nebst Rechnung dem Käufer zusendet. Es sei denn, Sie haben Bankeinzug gewählt. Dann kommt der Vertrag in jedem Fall zum Zeitpunkt der Belastung des Kontos (bei Abschluss der Bestellung) zustande. Es sei denn, Sie haben die Zahlungsart PayPal gewählt. Dann kommt der Vertrag in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung bei dem Zahlungsdienstanbieter zustande. Bei Bestellungen über die Internetpräsenz des Verkäufers wird der Zugang des Bestellformulars elektronisch bestätigt.
Mit Abschluss des Kaufvertrages ist der Kunde verpflichtet, die vertragsgemäß gelieferte Ware abzunehmen. Im Falle einer unberechtigten Abnahmeverweigerung durch den Kunden, behält sich der Verkäufer vor, die ihm dadurch entstandenen Mehraufwendungen geltend zu machen (z.B. Lagerkosten für Einlagerung der Ware). Erfolgt nach Ablauf von sechs Monaten keine Reaktion des Kunden, wird die Überlassung des Besitzes als Aufgabe des Eigentums an der Ware gewertet. Darüber hinaus ist der Verkäufer nach Ablauf von sechs Monaten berechtigt, über die eingelagerte Ware nach eigenem Ermessen zu verfügen (z.B. Vernichtung).
Der Verkäufer veräußert das Produkt nur an private Käufer und nur für den persönlichen, nicht kommerziellen, Gebrauch. Die Abgabe erfolgt nur in handelsüblicher Menge. Dies umfasst sowohl die Anzahl der Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch mehrere Bestellungen desselben Produkts. Hat der Verkäufer Anlass zu der Annahme oder stellt sich tatsächlich heraus, dass der Käufer Produkte für kommerzielle Zwecke erworben hat, so behält sich der Verkäufer vor, einzelne oder mehrere Bestellungen zu stornieren und die Ausführung der Bestellung zu unterlassen.
Der Verkäufer veräußert das Produkt nur an private Käufer und nur für den persönlichen, nicht kommerziellen, Gebrauch. Die Abgabe erfolgt nur in handelsüblichen Mengen. Die Versendung des Produkts erfolgt nur an Anschriften innerhalb Deutschlands, Österreichs, Frankreichs, Italiens, Spaniens und der Niederlande. Weiteres Ausland wird nicht beliefert.
Der Verkäufer behält sich den Rücktritt von einem Auftrag für den Fall vor, dass bei dem Käufer eine wesentliche Vermögensverschlechterung eintritt oder der Verkäufer nachträglich davon erfährt und der Käufer zur Leistung oder zur Sicherheitsleistung nicht bereit ist.
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
III. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Für die Einkäufe aus dem GENIUS Produktsortiment gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie beginnt ab Erhalt der Ware zu laufen. Dieses zusätzliche Recht ermöglicht es Ihnen sich auch noch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag zu lösen.
Wenn der Kunde von dieser Garantie Gebrauch machen möchte, so übt er dieses Recht aus, indem er gegenüber Genius - ohne Angaben von Gründen- innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware in Textform mitteilt, dass er die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für sich in Anspruch nimmt. Nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Unfreie Lieferungen werden von GENIUS nicht angenommen.
Wird diese Garantie in Anspruch genommen, ist eine etwaige gewährte Gratiszugabe gleichzeitig mit der Ware herauszugeben. Erfolgt dies nicht, ist die Gratiszugabe in Höhe ihres Wertes vom Kunden zu bezahlen. Wir haben das Recht, den Wert der Zugabe vom Kaufpreis abzuziehen und nur den so verbleibenden Restbetrag dem Kunden zu erstatten. Ausgenommen davon sind ausdrücklich als Geschenk ausgewiesene Artikel, die auch im Falle der Inanspruchnahme der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie behalten werden dürfen.
Die vertraglich eingeräumte 30-Tage-Geld-zurück-Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.
Für elektrische Zahnbürsten und Mundduschen, inklusive Bürstenzubehör (Zahnpflegeset), bieten wir Ihnen die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Artikel. Ausgenommen von unserem freiwilligen Rückgaberecht ist sämtliches Zahnpflegezubehör in Form von Aufsteckbürsten und Zungenreinigern (Einzelset).
Die 30-Tage-Geld-zurück- Garantie gilt nicht für Produkte aus der Kategorie „Nahrungsergänzungsmittel“ (u.a. Power Cal 1000). Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
IV. Preise / Zahlung / Zahlungsverzug
Die Berechnung der Preise erfolgt nach Maßgabe des jeweils gültigen Preisverzeichnisses, welches Sie auf unserer Webseite: www.genius.tv unter dem Punkt Versand und Zahlung finden. Alle Preise beinhalten die zurzeit gültige Mehrwertsteuer.
1. Zahlung per Rechnung:
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Unzer - payolution GmbH und der Bank Frick & Co. AG, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Rechnungskauf nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an an die Bank Frick & Co. AG zu erfolgen hat. Rechnungskauf setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung voraus. Mehr Informationen finden Sie hier.
2. Vorauskasse:
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
3. Nachnahme:
Bei einem Bestellwert bis 500,00 Euro können Sie per Nachnahme in unserem Shop bestellen.
4. Kreditkarte:
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird unmittelbar nach Vertragsschluss die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
5. PayPal:
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal.
6. Zahlung per Amazon Payments
Mit Amazon Payments haben Sie die Möglichkeit, Ihren Einkauf in unserem Online-Shop über ein bestehendes Amazon-Kundenkonto zu bezahlen. Sie müssen dafür nicht in unserem Shop angemeldet sein, sondern können den Bezahlvorgang komplett über Amazon abwickeln und auch Ihre dort hinterlegten Zahlungs- und Versandbedingungen verwenden. Nutzen Sie die Vorteile des einfachen Bezahlens über Amazon – und erhalten Sie Ihre Ware umgehend nach Hause geliefert.
7. Sofort by Klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet
8. Ratenzahlung:
In Zusammenarbeit mit dem Online-Diensteanbieter Unzer - Payolution GmbH bieten wir Ihnen ab einem Rechnungsbetrag von 50,00 Euro bis zu einem maximalen Rechnungsbetrag von 1000,00 Euro die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag in bequemen 2-5 Raten bezahlen. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung. Bitte achten Sie darauf, dass bei einem Ratenkauf Ihre Lieferadresse und Ihre Rechnungsadresse identisch sein müssen.
Ratenzahlung setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung voraus. Weitere Informationen und die vollständigen AGB von Unzer - Payolution GmbH zum Ratenkauf finden Sie hier.
V. Rücksendung und Versandkosten
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Rücksendung der Ware verantwortlich. Der Verkäufer ist demnach nicht verpflichtet, die Ware bei dem Kunden abzuholen.
Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen. Diese werden vor einer Onlineversendung des ausgefüllten Bestellformulars nach der Versandkostentabelle, welche Sie auf der Webseite: www.genius.tv einsehen können, berechnet und neben dem Kaufpreis gesondert ausgewiesen, bei telefonischen Bestellungen genannt und auf der Auftragsbestätigung und Rechnung gesondert ausgewiesen. Für Gratiszugaben, die nur gewährt werden, wenn der Kunde das Hauptprodukt des jeweiligen Angebots bestellt, wird eine separate Aufwandpauschale für Logistik und Verpackung berechnet, die im jeweiligen Angebot angegeben ist und ebenfalls auf der Auftragsbestätigung und Rechnung gesondert ausgewiesen wird.
Die Versandkosten sind abhängig vom Bestellwert und Belieferungsland. Die Versandkostentabelle kann auf der Website: www.genius.tv/versand-und-zahlung eingesehen werden.
VI. Lieferung
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich. Wir liefern auch an Packstationen. Die Lieferzeit lässt sich den jeweiligen Produktseiten unseres Online-Shops auf der Webseite: www.genius.tv entnehmen und beginnt nach Eingang der Bestellung bzw. Eingang des Vorauszahlungsbetrages auf dem in der Auftragsbestätigung und in der Rechnung angegebenen Konto.
Ereignisse höherer Gewalt berechtigen den Verkäufer, die Lieferung um die Dauer der Behinderungen hinauszuschieben. Wird dem Verkäufer die Lieferung dadurch dauerhaft, mindestens aber für einen Zeitraum von drei Monaten, unmöglich, wird er von seinen Lieferpflichten frei.
Unter den Begriff der höheren Gewalt fallen alle Umstände, welche der Verkäufer nicht zu vertreten hat und durch die dem Verkäufer die Erbringung der Lieferung unmöglich gemacht oder unzumutbar erschwert wird, wie zum Beispiel rechtmäßiger Streik oder rechtmäßige Aussperrung, Krieg, Ein- und Ausfuhrverbote, Energie- und Rohstoffmangel und vom Verkäufer nicht zu vertretende, nicht rechtzeitige Selbstbelieferung.
VII. Eigentumsvorbehalt
Das gelieferte Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Solange ist der Käufer verpflichtet, das Produkt und alle mitgelieferten Materialien pfleglich zu behandeln.
Veräußert der Käufer den Vertragsgegenstand vor dessen vollständiger Bezahlung weiter, tritt er bis zum Ausgleich der Forderung dem Verkäufer seine Forderung gegen den Dritten ab. Der Verkäufer nimmt diese Abtretung an.
Verpfändungen, Sicherungsübereignungen, Veräußerung im Sale-and-lease-back-Verfahren und andere Verfügungen durch den Käufer sind unzulässig, solange der Eigentumsvorbehalt besteht.
Im Falle des Zugriffs Dritter, etwa im Wege einer Pfändung sowie im Falle von Beschädigungen oder Vernichtung der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich hierüber zu informieren. Auch ein Wohnsitzwechsel ist der Verkäuferin unverzüglich anzuzeigen.
VIII. Mängel bei Erhalt
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellerfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber dem Verkäufer und sofern möglich zudem gegenüber dem Zusteller. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen.
IX. Gewährleistungsrechte
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten für die gesamte Produktpalette der Verkäufer die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
Bei gebrauchten Waren gilt: wenn der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt, sind die Mängelansprüche ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden.
Während der Nacherfüllung sind die Herabsetzungen des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag durch den Käufer ausgeschlossen. Eine Nachbesserung gilt mit dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt.
Für ausdrücklich als Geschenk ausgewiesene Artikel bestehen keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln können Sie uns jedoch kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Das Recht des Käufers zur Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen zu den nachfolgenden Bedingungen bleibt davon unberührt.
Der Verkäufer haftet unbeschadet vorstehender Regelung und der nachfolgenden Haftungsbeschränkung uneingeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen sowie von Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist der gesetzlichen Vertreter oder der Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen. Soweit der Verkäufer bezüglich der Ware oder Teile derselben eine Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie abgegeben hat, haftet der Verkäufer auch im Rahmen dieser Garantie. Für Schäden, die auf dem Fehlen der garantierten Beschaffenheit oder Haltbarkeit beruhen, aber nicht unmittelbar an der Ware eintreten, haftet der Verkäufer allerdings nur dann, wenn das Risiko eines solchen Schadens ersichtlich von der Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie erfasst ist.
Der Verkäufer haftet für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). Der Verkäufer haftet jedoch nur, soweit die Schäden in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind. Bei einfachen fahrlässigen Verletzungen nicht vertragswesentlicher Nebenpflichten haftet der Verkäufer im Übrigen nicht. Die in den ersten drei Absätzen dieser Ziffer enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten auch, soweit die Haftung für die gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen betroffen ist.
Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruches ausgeschlossen. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.
Die Verjährungsfrist für die vorstehenden Ansprüche beträgt 2 Jahre, gerechnet ab Gefahrübergang. Diese Frist gilt auch für Ansprüche auf Ersatz von Mangelfolgeschäden, soweit keine Ansprüche aus unerlaubter Handlung geltend gemacht werden. Die Rechte des Käufers decken aber keine Ansprüche aus Beschädigungen, die durch Nichtbeachtung der jeweiligen Bedienungs- und Reinigungsanleitungen bzw. durch unsachgemäße Behandlung oder zweckentfremdeten Einsatz entstanden sind sowie keine Schäden, die auf natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind, ab. Die Lebensdauer hängt von der jeweiligen Behandlung und Nutzung der Produkte ab.
X. Besondere Bedingungen für den Kauf von digitalen Inhalten (eBooks)
Es gelten folgende, abweichende Bedingungen beim Kauf von digitalen Inhalten auf der Internetpräsenz des Verkäufers:
Die Darstellung von digitalen Inhalten auf der Internetpräsenz des Verkäufers, stellt einen Antrag auf Abschluss eines Vertrages eines kostenpflichtiges eBooks dar. Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ schließen Sie einen Vertrag über den Download des ausgewählten eBooks zu den jeweils angegebenen Preisen ab. Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 356 Abs. 4 BGB nicht. Bitte beachten Sie, dass eine Vermengung mit physischen Produkten aus unserem Sortiment im Warenkorb nicht möglich ist.
Abweichend von den angegebenen Zahlungsarten gelten beim Kauf von eBooks nur folgende Zahlungsarten:
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Amazon Payments
• Kreditkarte
Die Lieferung der erworbenen E-Books erfolgt durch Zurverfügungstellung eines Download-Links per E-Mail an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail wird unmittelbar nach der Bestellung versendet. Der Link kann von Ihnen betätigt werden und startet den Download auf das von Ihnen gewählte Speichermedium. Der E-Mail-Link kann nur einmal verwendet werden. Weitere Downloads sind über den zur Verfügung gestellten Link nicht möglich. Ein Anspruch auf Übersendung weiterer Download-Links zu dem bereits erworbenen eBooks besteht nicht. Es liegt in Ihrem Verantwortungsbereich, geeignete Software (z.B. Acrobat Reader) bereitzuhalten, die ein ordnungsgemäßes Öffnen und Ausdrucken der eBooks ermöglicht.
Alle durch uns bereitgestellten E-Books sind urheberrechtlich geschützt. Sie erwerben ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den nicht kommerziellen Gebrauch. Ihnen werden keine Verwertungsrechte eingeräumt. Insbesondere dürfen Sie die erworbenen E-Books – weder digital noch in gedruckter Form, vollständig oder auszugsweise – nicht verbreiten (§ 17 UrhG), öffentlich zugänglich machen (§ 19a UrhG) oder in anderer Form an Dritte weitergeben. Das Recht zur Vervielfältigung (§ 16 UrhG) ist auf Vervielfältigungshandlungen beschränkt, die ausschließlich dem eigenen Gebrauch dienen.
Die Einräumung der Nutzungsrechte durch uns an Sie steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Kaufpreiszahlung.
XI. Datenschutz
Der Schutz und die Sicherheit der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ihre Daten werden zweckgebunden erhoben und nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt. Hierzu zählen u.a. folgende Verarbeitungsgründe
• zur Erfüllung vertraglicher Pflichten
• zum Zwecke der Bonitätsprüfung bei bestimmten Zahlungsarten
• zu Marketingzwecken
Alle Informationen hierzu finden sich in den Datenschutzhinweisen, abrufbar unter https://www.genius.tv/datenschutz.
XII. Beschwerde
Der Kunde kann sich mit einer Beschwerde hinsichtlich der angebotenen Dienstleistungen und Waren schriftlich, mündlich, per E-Mail oder Fax an die GENIUS GmbH wenden.
Firma GENIUS GmbH
Im Dachsstück 8
65549 Limburg an der Lahn
Tel.:+49 (0) 64 31 – 9 21 96 00
Fax:+49 (0) 64 31 – 9 21 96 00
Webseite: www.genius.tv/kontaktformular
Die Beschwerden werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Sie erhalten von unserem Kundenservice zeitnah eine Rückmeldung. Über Hinweise und Verbesserungsvorschläge freuen wir uns.
XIII. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechtes (CISG) ist ausgeschlossen. Daneben sind zwingende Regelungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, dann anwendbar, wenn Sie als Kunde einen Kaufvertrag abschließen, der nicht Ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugeordnet werden kann.
Gerichtsstand ist Limburg/Lahn, soweit der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet oder bereit. Die Zufriedenheit unserer Kunden genießt höchste Priorität. Daher werden wir auch in Zukunft auf jede Kundenmitteilung durch unseren kompetenten Kundendienst reagieren und eine Lösung gemeinsam mit Ihnen erarbeiten.
Stand November 2023
